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.: Bienvenue chez Carotte & Lychee :.
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Qui est « Carotte & lychee »?
.: Carotte :.
.: Lychee :.
Veronic AKA Lychee est une petite gamine rieuse et enjouée de Montréal. Elle adore griffoner sur tes mains, danser lorsque tu as le dos tourné et pratiquer le lipsing sur ses chansons préférées en se promenant dans la rue. Elle requiert des doses quotidiennes de couleurs, sommeil, beurre d'arachides et macarons. Lychee est disponible dans toutes les couleurs de l'arc-en-ciel mais uniquement en taille extra petite!
.: Ensemble :.
Alors qu’elle se sauvait d’une horde de renards, Carotte trébucha sur une petite boule rose toute souriante. C’est ainsi qu’elle rencontra Lychee.
Ensemble, elles dessinèrent, firent de la couture, cuisinèrent et créèrent tant de belles choses que même la personne la plus patiente de l’univers deviendrait ennuyée à entendre la liste complète!
Maintenant, leur vœu le plus cher est de répandre leur joie et leur créativité à travers leur petite boutique du nom de « Carotte & Lychee »! :D
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Si vous souhaitez voir des photos de la création de nos produits, nous vous invitons à venir nous rejoindre sur Flickr à l’adresse suivante:
http://www.flickr.com/photos/carottelychee/
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Attention!!!! Vous êtes juste à quelques coups de roulette vers le bas de plusieurs informations importantes!
- Achat et paiement
- Expédition et assurance
- Retours et remboursements
- Vos commentaires
- Faites-nous parvenir vos photos de nos produits en action!
- Contactez-nous!
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.: Achat et paiement :.
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Alors, vous voulez enjoliver votre vie d’une de nos illustrations ou adopter un de nos amis? Excellente initiative!
SVP prenez quelques minutes pour lire les politiques de la boutique avant de faire votre achat.
Pour faire de cet achat une expérience agréable et plaisante pour tout le monde, garder en tête que :
• Paypal est la méthode de paiement que nous vous recommandons fortement.
• Votre paiement en dollars $US est immédiatement requis au moment de votre achat et doit être traité avant que votre commande ne vous soit expédiée.
• Les commandes non payées, seront annulées.
• Tel que stipulé dans la politique de Etsy, les personnes n’ayant pas payé leur commande seront dénoncées.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante carottelychee[arobas]yahoo[point]ca
Si vous en êtes à votre premier achat sur Etsy et vous souhaitez avoir plus de détails, nous vous invitons à consultez l’aide disponible ici : http://www.etsy.com/faq_buying.php
Nous avons aussi fait une traduction en français des étapes d’achats. Vous pouvez la lire ici : http://carottelychee.blogspot.com/2008/04/le-processus-dachat-sur-etsy.html
Nos articles sont tous fabriqués à la main. Ils sont donc disponibles en très petites quantités et peuvent différer légèrement des photos sur notre site.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser PayPal (http://www.paypal.com) pour régler votre achat. C’est une façon sécuritaire, facile et rapide de transférer de l’argent d’une personne à une autre. De plus, PayPal vous permettra de régler votre facture à l’aide de n’importe quelle carte de crédit majeure (Visa, MasterCard, American express et Discover). Lorsque vous ferez un achat dans notre boutique, vous serez redirigés au site de PayPal pour enregistrer votre paiement. Votre transaction ne sera pas complète sans cette opération. N’oubliez pas que tous les paiements doivent être approuvé avant qu’une commande soit expédiée.
Nous acceptons aussi les chèques personnels mais votre commande ne pourra pas être expédiée tant que l’argent n’aura pas été encaissé. Cette étape peut ralentir considérablement le processus, c’est pourquoi nous insistons beaucoup pour que vous utilisiez les services de PayPal pour payer votre achat.
Votre paiement complet est requis au moment de l’achat. Aucune mise de côté ne sera effectuée.
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.: Expédition et assurance :.
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Nos épinglettes et macarons sont emballés dans des sacs refermables, du papier de soie et expédiés dans une enveloppe à bulles.
Nos produits imprimés sont emballés dans des sacs refermables et dans un papier de soie, avec un carton renforçateur pour prévenir le pliage et expédié dans une enveloppe à bulles.
Si vous faites un achat aujourd’hui, il vous sera expédié par Postes Canada lors du prochain jour ouvrable suivant l’acceptation de votre paiement. La livraison au Canada prend généralement de 6 à 8 jours ouvrables. Elle prend généralement 10 à 12 jours ouvrables pour une livraison aux États-Unis et jusqu’à 4 semaines pour une livraison à l’international.
Nous livrons à votre adresse Etsy et non pas à votre adresse PayPal. SVP assurez-vous que votre adresse est exacte.
Nous sommes situés à Montréal au Québec dans le Canada :)
L’assurance et/ou un numéro de suivi sont disponibles sur demande et à vos frais. Veuillez prendre note que nous ne remboursons pas les colis perdus. Si vous souhaitez assurer votre colis, SVP écrivez « Je veux de l’assurance » ou « Je veux un numéro de suivi » dans la boîte réservée aux commentaires lors de votre achat. Nous vous ferons parvenir une mise à jour de votre facture avec l’ajustement des frais de transport. Votre paiement doit être reçu avant que votre colis ne soit expédié. Veuillez prendre note que l’assurance et les numéros de suivi ne sont seulement disponibles qu’avec le courrier prioritaire et que ce type de livraison est beaucoup plus dispendieux que le service régulier.
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.: Retours et remboursements :.
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Dans le cas où un article aurait été endommagé lors du transport, nous vous demandons de nous contacter par courriel dans les plus brefs délais. Seulement après nous avoir contacter, vous pourrez nous retourner l’article endommagé à vos frais et ce, dans les 7 jours suivants la date de réception de votre commande. Une fois l’article endommagé de retour à nos bureaux, nous vous rembourserons le coût d’achat ainsi que les frais initiaux d’expédition. Gardez en tête que nous sommes une entreprise microscopique et que nous pouvons offrir des remboursements seulement dans le cas d’un produit endommagé par le transport.
Nous n’offrons pas de remboursements sur les colis égarés par la poste. L’assurance ou les numéros de suivi sont disponibles sur demande et à vos frais (voir Expédition et assurance ci-dessus).
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.: Commentaire :.
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Nous apprécions grandement lorsque vous nous laissez un commentaire via le système de Etsy. En nous laissant savoir comment s’est passé votre achat avec notre entreprise et votre taux de satisfaction face à nos produits, vous nous aider à bâtir la réputation de notre boutique :)
Nous nous faisons un devoir de laisser un commentaire positif aussitôt qu’une transaction a été complétée avec succès. Notre boutique est très chère à nos yeux, donc avant de laisser un commentaire négatif, nous vous prions de nous contacter par courriel afin que nous puissions prendre des mesures pour régler les irritants. Nous sommes humains, vous savez :)
Laisser un commentaire est simple. Vous n’avez qu’à vous authentifier dans votre compte Etsy et à cliquer sur le bouton « feedback » situé dans la colonne du menu de gauche.
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.: Faites-nous parvenir vos photos de produits en action! :.
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Vous êtes l’heureux propriétaire d’une de nos créations? Est-ce que Mike la carotte est accrochée sur votre sac à dos? Avez-vous encadré BunnyGirl? Nous vous encourageons fortement à nous faire parvenir vos photos de nos produits en action car nous adorons voir nos amis dans leur nouvel environnement!
Nous publierons vos photos sur notre compte Flickr situé ici : http://www.flickr.com/photos/carottelychee/
Pour nous faire parvenir votre photo, vous pouvez:
- la télécharger au moment où vous laisserez un commentaire dans l’interface de « feedback » de Etsy (vous devez l’insérer dans la case « Customer appreciation picture »)
- ou simplement nous la faire parvenir par courriel au carottelychee[arobas]yahoo[point]ca
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.: Contactez-nous! :.
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Si vous avez une question, commentaire ou préoccupation (ou si vous souhaitez simplement nous dire « Bonjour! »), n’hésitez pas à nous contacter soit par le système des conversations Esty ou par courriel au carottelychee[arobas]yahoo[point]ca
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.: Coupon :.
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Si vous avez la chance d'avoir en votre possession un coupon et que vous souhaitez en profiter, vous n'avez qu'à inscrire votre code unique dans la boîte commentaire lors de votre achat. Nous vous ferons ensuite parvenir une facture au total modifié :)
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